Een goed welzijnsaanbod op de werkvloer is een mooie eerste stap. De volgende vraag is: hoe zorg je ervoor dat medewerkers het aanbod ook weten te vinden wanneer ze het nodig hebben? Hoe maak je die eerste stap klein? Hoe sluit je aan bij wat iemand bezighoudt? En hoe zorg je dat aandacht voor mentale gezondheid een vanzelfsprekend onderdeel wordt van het werk?
Juist de kleine keuzes in timing, communicatie en de manier waarop je het aanbod onder de aandacht brengt, kunnen verschil maken. Hieronder vind je drie principes die je helpen om van slechts een aanbod naar structureel gebruik te komen.
- Sluit aan bij het juiste moment en de juiste behoefte
Een boodschap wordt relevanter wanneer die aansluit bij wat iemand op dat moment bezighoudt. Dit kan een stressvolle periode zijn, een nieuwe functie, veranderingen binnen een team of een ingrijpende levensgebeurtenis. Maar ook na een stressvolle periode, wanneer er meer ruimte is voor ontwikkeling en zelfzorg: denk aan de wens om beter te slapen, sporten weer op te pakken of een nieuwe vaardigheid leren.
De T in het EAST-raamwerk (Easy, Attractive, Social, Timely) van het Britse Behavioral Insights Team gaat precies hierover: benader mensen wanneer ze ontvankelijk zijn. Ook werken interventies het best op momenten waarop gewoontes toch al in beweging zijn.
Wat kun je als HR professional doen? Jij hebt inzicht in veranderingen binnen het bedrijf, drukke periodes en hoe teams functioneren. Sta bewust stil bij deze momenten waarop het aanbod extra relevant kan zijn. Breng The Mental Move op zo’n moment onder de aandacht met een passende boodschap of materiaal uit de communicatie toolkit. Je hoeft daarvoor geen nieuwe materialen te bedenken; het gaat erom dat je de ondersteuning op het juiste moment zichtbaar maakt. Hoe fijn is het als medewerkers zich gezien voelen op belangrijke momenten!
- Maak vertrouwen concreet
Voor medewerkers is privacy en anonimiteit een belangrijke factor in de keuze om ondersteuning te gebruiken. Daarom helpt het om duidelijk uit te leggen hoe de privacy is geregeld en welke informatie de werkgever wel en niet ontvangt.
In ons eigen onderzoek gaf ongeveer de helft van de medewerkers aan dat anonimiteit een belangrijke rol speelt. Dat maakt het een aandachtspunt om expliciet mee te nemen in de communicatie.
Wat kun je als HR professional doen? Neem eens een kijkje in de communicatie toolkit en ga naar het kopje ‘Privacy en Veiligheid’ onder Fase 2. Dit document beschrijft duidelijk voor jou en voor de medewerker hoe de privacy wordt gewaarborgd. Deel deze pagina via intranet of interne kanalen en verwijs ernaar wanneer medewerkers vragen hebben.
Tip: benoem op ieder communicatiemoment of verwijzing naar The Mental Move de vertrouwelijkheid en anonimiteit van het platform. Herhaling is een belangrijke factor in het wegnemen van deze drempel.
- Breng het aanbod via collega’s dichtbij
Een collega die een workshop tipt of een leidinggevende die een module in een meeting kort noemt, biedt een andere ingang dan een algemene mail vanuit HR. Dit noemen we het Messenger Effect: hoe meer iemand op je lijkt, hoe zwaarder zijn boodschap weegt.
Onderzoek naar werkplekinterventies laat zien dat leidinggevenden deelname aan welzijnsinitiatieven kunnen ondersteunen door zelf mee te doen, informatie gericht te delen en medewerkers aan te moedigen. Ook ambassadeurs kunnen een rol spelen als laagdrempelig aanspreekpunt. The Mental Move heeft onlangs een ambassadeursprogramma opgezet: een groep medewerkers die zich inzet voor gezondheid en welzijn en het gesprek hierover op de werkvloer opent. Voor meer informatie kun je in de HR toolkit alle materialen vinden.
Wat kun je als HR professional doen? Zorg dat leidinggevenden en eventuele ambassadeurs actief het gesprek over mentale gezondheid openen en weten wat The Mental Move biedt om ze te ondersteunen. Kant-en-klare communicatie- en gespreksmaterialen staan klaar in de toolkit. Zo neemt deze aanpak werk uit jouw handen én bereik je meer medewerkers.
Wanneer een medewerker ‘s nachts wakker ligt met zijn hoofd nog bij het werk, wil je dat hij direct weet hoe en waar om hulp gevraagd kan worden. Misschien opent hij een zelfhulpmodule of plant hij een gesprek met een psycholoog in. Misschien is het voor nu genoeg om te weten dat er hulp beschikbaar is via één druk op de knop.
Dat is uiteindelijk wat je wil bereiken: dat medewerkers de weg weten te vinden op het moment dat het voor hen relevant is.
