Hoe mensen op het werk over (mentale) gezondheid praten, bepaalt mede hoe makkelijk het is voor iemand om iets te delen of hulp te zoeken. In een team waar stress, onzekerheid of overbelasting nauwelijks worden besproken, kan de drempel hoog zijn om zelf te zeggen dat het even niet zo goed gaat. Collega’s kunnen een grote rol spelen in het overkomen van deze drempel; dezelfde boodschap kan anders landen afhankelijk van wie hem breng.
Dit noemen we het Messenger effect: hoe meer iemand op je lijkt, hoe zwaarder zijn boodschap weegt. Onderzoek naar het inzetten van ambassadeurs binnen een organisatie sluit daarbij aan: collega’s kunnen helpen om aandacht voor gezondheid en welzijn te vergroten op de werkvloer. Een collega die even vraagt hoe het echt met je gaat of die vertelt wat hem heeft geholpen kan betekenisvol zijn.
Dat heeft ook een praktisch voordeel voor HR. Activatie hoeft niet steeds vanuit één punt te komen. Ambassadeurs kunnen op natuurlijke momenten een gesprek openen, iets onder de aandacht te brengen of iemand de weg wijzen. Zo wordt een deel van de aandacht voor gezondheid en welzijn gedragen door de werkvloer zelf, in plaats van dat HR steeds opnieuw moet zorgen voor zichtbaarheid en communicatie.
Vanuit die gedachte is het ambassadeursprogramma van The Mental Move ontstaan. Ambassadeurs zijn collega’s die het belangrijk vinden dat gezondheid en welzijn op het werk bespreekbaar zijn. Ze openen het gesprek af en toe, maken het onderwerp gewoner en wijzen de weg wanneer iemand ondersteuning kan gebruiken. Het belang van mentaal en fysiek welzijn staan voorop; The Mental Move ondersteund de ambassadeurs met kennis, materialen en professioneel aanbod.
In dit artikel lees je wat het is, wat een ambassadeur doet, en wat het je organisatie én de ambassadeurs zelf oplevert.
Wat is een ambassadeur?
Een ambassadeur is een collega die affiniteit heeft met gezondheid en welzijn, en die het leuk vindt om hier binnen het team iets in te betekenen. Iemand die benaderbaar is, makkelijk contact maakt en bij wie collega’s zich op hun gemak voelen. Eigen ervaring met The Mental Move kan helpen, maar is niet vereist. Het is fijn voor een ambassadeur om wat materiaal te hebben om op terug te vallen of door te verwijzen naar de helpdesks; daar is The Mental Move voor.
De rol is bewust klein en laagdrempelig gehouden. De ambassadeur kan…
- af en toe vragen hoe het echt met iemand gaat
- in een teamoverleg kort aandacht besteden aan energie, herstel of welzijn
- een wandeling voorstellen of een gesprek openen
- collega’s wijzen op een workshop, module of de helpdesk wanneer dat past
- de eigen ervaring delen, als de ambassadeur dat zelf wil. Verplicht is het nooit
- collega’s wijzen op professionele ondersteuning wanneer dat nodig is
En minstens zo belangrijk is wat een ambassadeur níet doet: inhoudelijk adviseren, vertrouwelijke gesprekken voeren over andermans klachten of iemand onder druk zetten. Een ambassadeur is een wegwijzer, geen behandelaar.
Het mooie is dat veel collega’s al een beetje ambassadeur zijn zonder het zo te noemen. Wie weleens een collega tipt vanuit eigen ervaring, doet eigenlijk al precies waar het om draait.
Wat het jouw organisatie oplevert
Het ambassadeursprogramma neemt HR werk uit handen in plaats van dat het erbij komt. Een deel van het onder de aandacht brengen van het aanbod verschuift van HR naar de werkvloer zelf. Dat gebeurt nu van collega tot collega, persoonlijk en op natuurlijke momenten, in plaats vanuit één centraal punt. Dat scheelt tijd en bereikt bovendien meer mensen op de werkvloer.
De rol blijft daarbij bewust laagdrempelig, ook voor HR: er komt geen apart programma bij dat je moet beheren. De organisatie krijgt toegang tot een kant-en-klare toolkit waarmee de ambassadeurs aan de slag kunnen. HR kan zelf een groepje enthousiaste medewerkers aandragen, maar ook dit kan worden uitbesteed aan leidinggevenden die soms dichter bij de medewerkers staan. Op de toolkit staan ook communicatievoorbeelden voor een open oproep, zodat medewerkers zichzelf kunnen aanmelden bij de HR afdeling.
Wat het de ambassadeur zelf oplevert
Het ambassadeursprogramma is vrijwillig en draait vooral om intrinsieke motivatie. Tegelijkertijd mag de rol de ambassadeur zelf ook iets opleveren.
Ambassadeurs krijgen vanuit The Mental Move ondersteuning en mogelijkheden om zich verder te ontwikkelen. Denk aan:
- Online bijeenkomsten met ambassadeurs van andere organisaties
- Workshops, intervisie en soft-skills training
- Nieuwe kennis over mentale gezondheid en welzijn
- Als eerste toegang tot nieuwe modules en ander materiaal
- De mogelijkheid om feedback te geven op nieuw materiaal
- Eenmaal per jaar een plek aan tafel bij het overleg tussen HR en The Mental Move
Zo ontstaat een community van mensen die binnen hun eigen organisatie én over organisaties heen van elkaar kunnen leren.
Vrijwillig, en je verhaal blijft van jou
Deelname is in elke fase volledig vrijwillig. Ambassadeur worden betekent wel dat je zichtbaarder wordt als iemand die zich inzet voor gezondheid en welzijn, maar dat is iets heel anders dan je persoonlijke verhaal of klachten moeten delen. Krijgt een ambassadeur een persoonlijke vraag die te ver gaat, dan kan hij of zij altijd doorverwijzen naar de helpdesk.
Iets voor jouw organisatie?
Benieuwd of het ambassadeursprogramma bij jouw organisatie past? Er staat een complete toolkit klaar die het meeste werk uit handen neemt: van een introductiehandleiding voor ambassadeurs tot kant-en-klare voorbeeldberichten. Wij helpen je graag op weg!
