Een werknemer zit tegenover je. Je hoort geen medische diagnose, maar wel: vermoeidheid, spanning, slapeloosheid, uitstelgedrag. En dan komt het ter sprake, vaak aarzelend: “Het contact met mijn leidinggevende… het loopt gewoon niet lekker.”
Soms is er een uitgesproken conflict. Vaker nog is er een onderstroom van wantrouwen, frustratie of teleurstelling. Je voelt het als bedrijfsarts meteen — dit gaat niet alleen over belastbaarheid, maar ook over verstoorde werkrelaties. En dan wordt jouw rol complexer.
Werkrelaties zijn geen ziekte, maar kunnen wel leiden tot klachten
Een verstoorde werkrelatie beïnvloedt motivatie, belastbaarheid en herstel, en kan spanningsklachten in stand houden, de re-integratie bemoeilijken of de werkcontext zó belasten dat terugkeer psychisch niet haalbaar voelt.
Misschien herken je de volgende uitdagingen:
- De werknemer zoekt erkenning of bescherming
- De werkgever verwacht duidelijkheid
- Jij wil objectief blijven, maar niet afstandelijk
- Je wil betrokken zijn, maar ook professioneel begrenzen
- Juist in dat spanningsveld kun je het verschil maken.
Wat kun je doen als bedrijfsarts?
Jouw rol is neutraal maar niet passief. Je hoeft het conflict niet op te lossen, maar je kunt wel beweging creëren:
- Maak de werkrelatie bespreekbaar
“Ik hoor dat er spanning zit in het contact met je leidinggevende. Mag ik daar iets over vragen?”
- Benoem het systeem, niet de schuldvraag
“Het lijkt erop dat de samenwerking niet goed loopt, en dat dat het herstel beïnvloedt. Wat zou er nodig zijn om daar beweging in te krijgen?”
- Stimuleer communicatie tussen partijen zelf
“Dit klinkt als iets dat jullie onderling moeten bespreken. Heb je dit al met je leidinggevende gedeeld of zou je daar hulp bij willen?”
- Wees duidelijk over je rol en grenzen
“Ik ben geen vertrouwenspersoon of boodschapper. Wat ik wél doe, is toetsen wat jij nodig hebt voor herstel en inzetbaarheid en dat zorgvuldig terugkoppelen waar nodig.”
Extra uitdaging
Als iemand al geen vertrouwen meer heeft in de werkgever in verband met onveiligheid. Dan is er sprake van relationele schade. De werknemer voelt zich niet gehoord, of bang dat wat hij zegt tegen hem wordt gebruikt. Openheid wordt dan spannend, óók naar jou toe.
- Bied duidelijkheid én veiligheid
“Je hoeft niet alles te vertellen. Maar wat je wél deelt, behandel ik zorgvuldig. We spreken samen af wat ik terugkoppel.”
- Toon empathie zonder beloftes die je niet kunt waarmaken
“Ik snap dat openheid lastig is als je eerder niet gehoord bent. Tegelijk wil ik met je kijken wat er nú nodig is om verder te komen.”
- Benoem grenzen als openheid ontbreekt
“Als ik te weinig zicht heb op je herstel of belemmeringen, kan ik je inzetbaarheid niet goed beoordelen. Dat is belangrijk om te weten.”
Soms is de werkrelatie zo beschadigd dat terugkeer in de huidige functie niet realistisch meer is. Dan is het jouw taak om:
- Te benoemen dat herstel stagneert
- Objectief te beschrijven wat je waarneemt
- Vervolgopties te stimuleren: bemiddeling, herplaatsing, oriëntatie op ander werk
- Zorgvuldig te documenteren
Een verstoorde werkrelatie vraagt geen medische behandeling, maar wél medische aandacht. Jij hoeft het niet op te lossen, maar je hebt wel een unieke positie om rust, overzicht en beweging te brengen waar het vastzit.
Meer informatie?
Stress verdwijnt niet zomaar van de werkvloer, maar je kunt er wel preventief en proactief iets tegen doen. Met The Mental Move als partner ben je als organisatie op de toekomst voorbereid.
Tijd om in beweging te komen. Kom erachter hoe jij concreet bij kunt dragen aan een gezonder klimaat binnen jouw organisatie – en ga aan de slag!
"*" geeft vereiste velden aan
